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Curso de introducción a la formación virtual para...

Clic-Austral ha impartido el curso Introducción a la formación virtual para gestores y responsables de formación, los días 3, 8 y 17 de febrero, a los responsables de formación continuada de Àmbit, de Atención Primaria de Barcelona ciudad, del Institut d'Estudis de la Salut (IES).

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Foro Virtual de Atención al Usuario (ICS)

Clic-Austral  participó en el Foro Virtual de Atención al Usuario, marco conceptual y organizativo, organizado por el Institut Català de la Salut.

Este foro se realizó del 15 de septiembre al 15 de octubre del 2006.

La finalidad de este foro era presentar a los profesionales de la Atención Primaria de Salud el documento de la Atención al Usuario, marco conceptual y organizativo, con el objetivo fundamental de que sirviera como herramienta para profundizar y debatir sobre el presente y el futuro de la Atención al Usuario como estrategia del ICS.

Los objetivos han sido:

  1. Conocer la opinión del conjunto de directivos, profesionales de atención al usuario y otros profesionales de atención primaria.
  2. Reflexionar y debatir sobre las cuatro líneas temáticas del documento para llegar a un consenso en el entorno del tema
  3. Implicar toda la organización y los profesionales en un nuevo modelo organizativo en torno a la atención al usuario
  4. Procurar la profesionalización de todos los agentes implicados.

Los participantes del foro fueron:

  1. Personal de las UAU de los EAP y servicios de soporte
  2. Directivos de los EAP i servicios de soporte
  3. Staff de las direcciones de SAP y Ámbito de  AP
  4. Otros profesionales interesados en el tema.

El Foro se organizó en las siguientes cadenas temáticas:

  • Que es la Atención al Usuario
  • Que, quien y como se organiza
  • Perfiles profesionales de los implicados
  • Cartera de servicios

Este Foro tenía acceso también desde la red de Internet.