Foro Virtual de Atención al Usuario (ICS)
Clic-Austral participó en el Foro Virtual de Atención al Usuario, marco conceptual y organizativo, organizado por el Institut Català de la Salut.
Este foro se realizó del 15 de septiembre al 15 de octubre del 2006.
La finalidad de este foro era presentar a los profesionales de la Atención Primaria de Salud el documento de la Atención al Usuario, marco conceptual y organizativo, con el objetivo fundamental de que sirviera como herramienta para profundizar y debatir sobre el presente y el futuro de la Atención al Usuario como estrategia del ICS.
Los objetivos han sido:
- Conocer la opinión del conjunto de directivos, profesionales de atención al usuario y otros profesionales de atención primaria.
- Reflexionar y debatir sobre las cuatro líneas temáticas del documento para llegar a un consenso en el entorno del tema
- Implicar toda la organización y los profesionales en un nuevo modelo organizativo en torno a la atención al usuario
- Procurar la profesionalización de todos los agentes implicados.
Los participantes del foro fueron:
- Personal de las UAU de los EAP y servicios de soporte
- Directivos de los EAP i servicios de soporte
- Staff de las direcciones de SAP y Ámbito de AP
- Otros profesionales interesados en el tema.
El Foro se organizó en las siguientes cadenas temáticas:
- Que es la Atención al Usuario
- Que, quien y como se organiza
- Perfiles profesionales de los implicados
- Cartera de servicios
Este Foro tenía acceso también desde la red de Internet.
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